Anmeldung bei Moi Casino

Die Anmeldung dauert keine Minute, egal ob Sie am Desktop oder im Mobile Browser spielen. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen jeden Schritt und zeigen Ihnen, was Sie tun können, wenn etwas nicht funktioniert.

Am Desktop

Unsere Website basiert vollständig auf HTML5, deshalb ist der Ablauf auf jedem Gerät identisch. Sie brauchen keine App und keine zusätzliche Software. So kommen Sie zu Ihrem Konto:

Öffnen Sie moicasino1.ch in Ihrem Browser (Chrome, Safari, Firefox oder Edge).
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche «Login».
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben.
Tippen Sie Ihr Passwort ein und achten Sie auf Gross- und Kleinschreibung.
Bestätigen Sie mit «Anmelden». Sie landen direkt im Spielebereich mit über 3000 Titeln.

Im Mobile Browser

Auf dem Smartphone oder Tablet öffnen Sie einfach moicasino1.ch in Safari oder Chrome. Die Login-Schaltfläche finden Sie im Mobile Layout im Menü oben. Ihre Sitzung bleibt aktiv, solange der Browser geöffnet ist, und Ihre Spieleinstellungen werden automatisch übernommen. Ein Download aus dem App Store oder Play Store entfällt komplett.

Für die Anmeldung nutzen Sie Ihre E-Mail-Adresse in Kombination mit dem Passwort, das Sie bei der Registrierung gewählt haben. Einen separaten Benutzernamen führen wir nicht. Das hat zwei Vorteile: Sie müssen sich nur zwei Angaben merken, und niemand kann Ihren Login durch Raten eines Namens und eines Passworts knacken.

Eine Anmeldung per Telefonnummer oder über Social Media Konten bieten wir bewusst nicht an, da solche Verknüpfungen zusätzliche Angriffsfläche bieten. Wenn Sie das Häkchen bei «Angemeldet bleiben» setzen, speichert Ihr Browser Ihre Zugangsdaten lokal. Nutzen Sie diese Option nur auf Ihrem eigenen Gerät, niemals an öffentlichen Computern.

Passwort zurücksetzen in Minuten

Ein vergessenes Passwort ist in weniger als fünf Minuten behoben. Sie brauchen dafür keinen Zugriff auf Ihr Konto, nur auf Ihr E-Mail Postfach. So funktioniert die Zurücksetzung:

Klicken Sie auf der Login Seite auf «Passwort vergessen?».
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos ein.
Wir senden Ihnen innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Reset Link.
Öffnen Sie den Link und legen Sie ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen fest.
Melden Sie sich mit dem neuen Passwort an; das alte ist damit ungültig.

Gültigkeit des Reset Links

Der Reset Link ist aus Sicherheitsgründen 60 Minuten gültig. Nach Ablauf fordern Sie einfach einen neuen Link an, die Schritte bleiben gleich. Sollte die E-Mail nach fünf Minuten nicht angekommen sein, prüfen Sie zuerst den Spam Ordner. Finden Sie die Nachricht auch dort nicht, wenden Sie sich an unseren Live Chat, und wir prüfen sofort, ob Ihre Adresse korrekt hinterlegt ist.

Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Diese Tabelle zeigt die häufigsten Ursachen und das passende Vorgehen:

Problem	Mögliche Ursache	Lösung
Passwort wird abgelehnt	Tippfehler, falsche Grossschreibung oder veraltete Speicherung im Browser	Passwort manuell eintippen oder über «Passwort vergessen?» neu setzen
E-Mail nicht bestätigt	Bestätigungsmail nach der Registrierung wurde nicht geöffnet	Bestätigungslink in der E-Mail anklicken, auch den Spam Ordner prüfen
Konto gesperrt	Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche in kurzer Zeit	30 Minuten warten oder den Live Chat bitten, das Konto manuell zu entsperren
Verifizierung ausstehend	KYC Dokumente wurden noch nicht eingereicht oder geprüft	Ausweis und Adressnachweis im Konto hochladen, die Prüfung dauert meist bis 24 Stunden
Seite lädt nicht oder leitet um	Veralteter Browser Cache, blockierte Cookies oder VPN	Cache leeren, Cookies zulassen, VPN deaktivieren und erneut versuchen

Zugriff aus eingeschränkten Ländern

Spieler aus Ländern wie den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Italien, Spanien oder den Niederlanden können sich nicht anmelden, da wir dort keine Spieler zulassen. Melden Sie sich aus einem erlaubten Gebiet aus an. Falls Sie verreist sind und zu Unrecht blockiert werden, kontaktieren Sie den Support mit einer Erklärung Ihrer Situation.

So schützen wir Ihr Konto

Unsere technischen Massnahmen

Alle Daten zwischen Ihrem Gerät und unserem Server laufen über eine SSL Verschlüsselung mit TLS. Passwörter speichern wir ausschliesslich als Hash, nie im Klartext, und unser Support fragt Sie zu keinem Zeitpunkt nach Ihrem Passwort. Nach 30 Minuten Inaktivität melden wir Ihre Sitzung automatisch ab, damit niemand auf einem offen gelassenen Gerät weiterspielen kann. Einzahlungen und Auszahlungen verifizieren wir zusätzlich über die in der Schweiz üblichen Zahlungsdienste wie TWINT und PostFinance.

Was Sie selbst tun können

Ihre Hälfte der Sicherheit kostet Sie wenige Minuten. Beachten Sie diese fünf Punkte, und Ihr Konto ist deutlich schwerer anzugreifen:

Wählen Sie ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen.
Nutzen Sie für Ihr Casino Konto kein Passwort, das Sie auch anderswo verwenden.
Melden Sie sich auf fremden oder geteilten Geräten immer manuell ab.
Teilen Sie Ihre Zugangsdaten mit niemandem, auch nicht mit angeblichen Support Mitarbeitern.
Aktivieren Sie im Konto Einzahlungs und Verlustlimits und lassen Sie sich Sitzungserinnerungen anzeigen.

Der Moi Casino Support hilft weiter

Bleibt ein Problem trotz aller Schritte bestehen, erreichen Sie unseren Live Chat rund um die Uhr, an jedem Tag des Jahres. Die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten. Schreiben Sie uns alternativ eine E Mail an [email protected], wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Damit wir Zugangsstörungen schnell klären können, halten Sie beim ersten Kontakt bitte drei Angaben bereit: die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, den ungefähren Registrierungszeitraum und den Betrag Ihrer letzten Einzahlung. Mit diesen Informationen bestätigen wir Ihre Identität und entsperren oder reparieren Ihr Konto meist noch während des ersten Chats.

Häufige Fragen zu Moi Casino

Kann ich mich ohne App anmelden?

Ja. Unsere Website läuft direkt im Mobile Browser auf iOS und Android. Öffnen Sie moicasino1.ch, tippen Sie auf «Login» und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein. Ein Download ist nicht nötig.

Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?

Der Reset Link ist 60 Minuten gültig. Nach Ablauf fordern Sie auf der Login Seite einfach einen neuen Link an.

Warum werde ich nach einer Weile automatisch abgemeldet?

Nach 30 Minuten Inaktivität beenden wir Ihre Sitzung aus Sicherheitsgründen. Melden Sie sich einfach erneut an, Ihre Daten und Einstellungen bleiben erhalten.

Wann erreiche ich den Support bei Loginproblemen?

Unser Live Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche geöffnet. Per E Mail schreiben Sie uns an [email protected].