Verantwortungsvolles Spielen bei Moi Casino
Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir geben Ihnen klare Werkzeuge an die Hand, damit Sie die Kontrolle behalten, und wir unterstützen Sie, wenn das Spiel einmal aus dem Ruder läuft. Ohne Vorurteile, ohne Verzicht auf Ihre Daten.
Unser Engagement für Ihr Wohlergehen
Was wir aktiv tun
Seit unserer Gründung im Jahr 2020 betrachten wir Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als Teil des Produkts.Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, wiederholte Verlustserien und nächtliche Dauersessions.Bei auffälligen Mustern melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Ihnen etwas zu unterstellen.
Realitätschecks erscheinen bei uns standardmässig als Einblendung, die Ihnen nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit Ihr bisheriges Ergebnis anzeigt.Alle Schutzfunktionen sind kostenlos und in wenigen Sekunden aktiviert.
Warnsignale, die wir ernst nehmen
Anzeichen für problematisches Spielverhalten
Niemand fällt über Nacht in eine Abhängigkeit.Die Übergänge sind fliessend, und die folgenden Signale tauchen meist schleichend auf.Wenn sich auch nur ein Punkt auf Sie oder eine nahestehende Person zutrifft, lohnt sich ein ehrlicher Blick auf die eigenen Gewohnheiten.
- Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
- Sie verheimlichen die Dauer und Höhe Ihres Spiels vor Familie oder Freunden.
- Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
- Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
- Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
- Sie erhöhen Einsätze, um denselben Spannungseffekt zu spüren.
- Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.
Grenzen setzen in Ihrem Konto
Sieben Werkzeuge, sofort aktiv
Alle Limits und Sperren richten Sie selbst in Ihrem Profil unter „Verantwortungsvolles Spielen“ ein und können sie dort jederzeit verschärfen.Das Lockern bestehender Grenzen greift aus Sicherheitsgründen erst nach 24 Stunden.
- Einsatzlimit: begrenzt Ihren maximalem Einsatz pro Runde, aktivierbar im Profil unter „Verantwortungsvolles Spielen“.
- Einzzahlungslimit: setzt Tages-, Wochen- oder Monatsgrenzen für Einzahlungen, einstellbar im Kassenbereich.
- Verlustlimit: deckelt Ihre Verluste pro Zeitraum, konfigurierbar unter „Verantwortungsvolles Spielen“.
- Session-Erinnerung: blendet nach frei wählbarer Spielzeit eine Pause-Einblendung ein, direkt in den Spieleinstellungen.
- Realitätscheck: zeigt Ihnen nach 30, 60 oder 120 Minuten IhrenSaldo und Nettoverlauf, aktivierbar im Profil.
- Cooling-off: pausiert Ihr Konto temporär zwischen 24 Stunden und 30 Tagen, abschaltbar unter „Verantwortungsvolles Spielen“.
- Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft, auslösbar im Profil oder direkt beim Support.
Selbstausschluss bei Moi Casino
Dauern, Guthaben und Reaktivierung
Der Selbstausschluss ist die wirksamste Massnahme, wenn Spielen zum Problem wird.Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie dauerhaft.Während der Sperre können Sie sich nicht einloggen, keine Einzahlungen tätigen und keine Bonusangebote von uns erhalten.
Ihr Guthaben bleibt während der Sperrdauer unberührt und sicher verwahrt.Sie können jederzeit eine Auszahlung des Restguthabens über [email protected] beantragen; laufende offene Wetten werden regulär abgerechnet und der Erlös Ihrem Guthaben zugeschrieben.
Die Reaktivierung nach Ablauf einer befristeten Sperre erfolgt nicht automatisch: Sie kontaktieren uns nach Ende der Sperrfrist, und wir prüfen die Aufhebung mit einer Bedenkfrist von 24 Stunden.Ein dauerhafter Selbstausschluss ist unwiderruflich und kann nicht aufgehoben werden.Parallel empfehlen wir die Aufnahme in die Swisslos-Sperrliste oder eine Sperrdatei für Schweizer Online-Casinos, damit Sie auch bei anderen Anbietern geschützt sind.
| Sperrdauer | Wirkung | Reaktivierung |
|---|---|---|
| 24 Stunden | Vollständige Kontosperre | Automatisch nach Ablauf |
| 7 Tage | Vollständige Kontosperre | Automatisch nach Ablauf |
| 30 Tage | Vollständige Kontosperre | Nach Kontaktaufnahme mit uns |
| 6 Monate | Vollständige Kontosperre | Nach Kontaktaufnahme mit 24h Bedenkfrist |
| Dauerhaft | Definitive Schliessung | Nicht möglich |
Minderjährige schützen wir konsequent
18 Plus, ohne Ausnahme
Glücksspiele sind in der Schweiz ab 18 Jahren zulässig, und wir lassen keinerlei Ausnahmen zu.Vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir per KYC-Verfahren Identitätsdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode.Mindet ein Dokument das 18. Lebensjahr nicht nach, sperren wir das Konto umgehend und wickeln ausschliesslich die Rückzahlung eingezahlter Mittel ab.
Eltern tragen einen grossen Teil der Verantwortung, wenn Minderjährige Zugriff auf Geräte haben.Installieren Sie Eltern-Kontrollsoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die in Windows und macOS integrierten Familienfunktionen, um moicasino1.ch und andere Glücksspielseiten zu blockieren.Bewahren Sie Ihre Login-Daten niemals im gemeinsam genutzten Browser und nutzen Sie keine Auto-Fill-Funktionen für Zahlungsmittel auf Familienrechnern.
Externe Hilfe in der Schweiz
Anlaufstellen, die nichts kosten
Professionelle Beratung ist anonym und in der Schweiz kostenlos oder kostengünstig erreichbar.Diese Anlaufstellen sind unabhängig von uns und unterliegen der Schweigepflicht.
- Die Dargebotene Hand: Tel. 143, rund um die Uhr, www.143.ch
- Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, www.sucht-schweiz.ch, mit lokaler Suchtfachstellen-Suche
- SOS Spielsucht: Tel. 0800 77 22 55, www.sos-spielsucht.ch, kostenlose Beratung speziell zu Glücksspielsucht
So erreichen Sie uns
Vertrauliche Anliegen willkommen
Sie erreichen unser Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] Spielerschutz nennen Sie im Betreff das Stichwort „Verantwortung“, dann landet Ihre Nachricht direkt bei dafür geschulten Mitarbeitenden und nicht in der allgemeinen Warteschlange.
Wünschen Sie Unterstützung bei der Einrichtung eines Limits oder eines Selbstausschlusses, übernimmt das Team die Schritte gemeinsam mit Ihnen am Telefon oder im Chat.Wir dokumentieren solche Anfragen vertraulich und setzen von Ihnen gewünschte Sperren sofort und ohne Rückfragen um.
Häufige Fragen zu Moi Casino
Wie richte ich ein Einzahlungslimit bei Moi Casino ein?
Öffnen Sie Ihr Profil, gehen Sie zum Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ und wählen Sie ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit. Das Limit greift sofort, eine Erhöhung wirkt erst nach 24 Stunden.
Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?
Ihr Guthaben bleibt gesichert. Sie beantragen die Auszahlung jederzeit per E-Mail an [email protected]; offene Wetten werden regulär abgerechnet.
Kann ich einen dauerhaften Selbstausschluss aufheben?
Nein. Die dauerhafte Sperre ist unwiderruflich. Befristete Sperren von 30 Tagen oder 6 Monaten reaktivieren wir nach Ablauf auf Ihre Kontaktaufnahme hin mit einer 24-stündigen Bedenkfrist.
Ab welchem Alter darf ich bei Moi Casino spielen?
Ab 18 Jahren, ohne Ausnahme. Wir verifizieren Ihr Alter per KYC-Verfahren vor der ersten Auszahlung und sperren Konten, deren Inhaber das Alter nicht nachweisen.
Wo finde ich kostenlose Hilfe bei Glücksspielsucht in der Schweiz?
Bei der Dargebotenen Hand unter Tel. 143, bei Sucht Schweiz unter Tel. 021 321 29 11 sowie bei SOS Spielsucht. Alle Beratungen sind vertraulich.